Пермский Театр «У Моста»

Версия для слабовидящих

Правила возврата билетов

Билет – изготовленный типографским способом бланк, на который наносится билетная информация в соответствии с утвержденной Приказом Министерства культуры РФ № 257 от 17 декабря 2008 г. формой: серия и номер билета; наименование спектакля; место, дата и время проведения спектакля; ряд и место размещения Зрителя в зале; стоимость билета и иные реквизиты, характеризующие специфику оказания услуги. 

Кассовый чек (Бланк строгой отчетности, далее БСО) – первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между Продавцом и Покупателем, содержащий все необходимые реквизиты  и  сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления  и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации  о применении контрольно-кассовой техники.

Квитанция – билет, купленный на сайте Театра. Квитанция подлежит обмену на бланк Билета в кассе Театра. 

Комплект 1 – Кассовый чек и Билет, приобретенный и оплаченный в кассе Театра, представляют собой единый Комплект 1, который необходим Зрителю для посещения Мероприятий, проводимых театром и возврата Билетов.

Комплект 2 – Кассовый чек и Квитанция, приобретенная и оплаченная на сайте Театра, представляют собой единый Комплект 2.

 

Правила возврат билетов

1. Возврат Комплектов производится в случаях отмены, замены или переноса спектакля. 

2. Комплекты, купленные на перенесенное или замененное мероприятие, действительны на вновь объявленный спектакль, но Покупатель вправе возвратить Театру Комплекты и потребовать возврата уплаченных денежных средств. 

3. В случаях замены или переноса возврат Комплектов производится  до изначально установленной даты и времени начала спектакля. После даты  и времени начала спектакля возврат Комплектов невозможен.

4. При отмене спектакля возврат Комплектов производится, начиная со дня распоряжения об отмене до изначально установленной даты отмененного спектакля и времени его начала. После даты и времени начала спектакля возврат Комплектов невозможен.

5. Информация о замене, переносе или отмене спектакля и сроках возврата Комплектов размещается в доступном для зрителей месте в кассе Театра.

6. Денежные средства за возвращенные Комплекты, купленные в кассе Театра, выплачиваются в кассе Театра согласно ценам, указанным на бланке билета.

7. При возврате Комплекта необходимо предъявить Кассовый чек и бланк Билета (Квитанцию и бланка Билета в сучае покупки на сайте театра).

8. Возврат денежных средств за Билеты, приобретенные по банковским картам на сайте и в кассе Театра, производится на ту же карту, с которой они были оплачены, в сроки  и в порядке, установленные банком-эмитентом. 

9. Возврат денежных средств за Комплекты, приобретенные по банковским картам на сайте и в кассе Театра, возможен в течение 180 дней с момента покупки, согласно договорным условиям банка-эмитента.

10. Согласно Федеральному Закону «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 18 июля 2019 года № 193-ФЗ в случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат комплектов посетителям осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

11. В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия по другим причинам посетитель имеет право  при возврате комплекта: 

     - не позднее, чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия, получить обратно 100 процентов цены комплекта; 

     - менее, чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия, получить обратно не менее 50 процентов цены комплекта;  

     -  менее, чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия, получить обратно не менее 30 процентов цены комплекта.     

В случае отказа Посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия менее, чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия, театр не возвращает посетителю стоимость Комплекта. Обмену Комплект не подлежит.           

12. Возврат Комплекта, купленного на официальном сайте Театра www.teatr-umosta.ru производится только на основании письменного заявления Покупателя завизированного Театром. В заявлении должно быть указано следующее: данные платежа, данные Покупателя, причины возврата и способа оплаты, банковские реквизиты карты (номер банковского счета, наименование банка, БИК и кор. счет банка) и приложен оригинал квитанции.

13. Заявление также может быть выслано Покупателем в виде сканированного документа на эл. адрес: buh1@teatr-umosta.ru с приложением к нему квитанции. Заявление должно быть отправлено с адреса электронной почты, указанного Покупателем при оформлении Заказа.

14. В случае получения Покупателем Билета, Покупатель может осуществить возврат денежных средств за билет только в кассе Театра с предъявлением самого Билета и вышеперечисленных в п.12 документов.

15. В случаях, если при возврате Комплектов на спектакли администрация Театра усомнится в законности целей, для которых приобретались Комплекты Покупателем (возврат более двух Комплектов за несколько дней до спектакля, бланки с исправленной ценой, замеченная попытка продать Комплекты «с рук» у входа в театр и пр.) или усомнится в подлинности Комплектов, администрация имеет право отказать в возврате денежных средств Покупателю.

 

Билет, приобретенные в день проведения мероприятия или за два дня до дня проведения  мероприятия, возврату и обмену не подлежит, денежные средства возврату не подлежат.